VERZENDEN & GARANTIE

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling in huis is?

Heb je op werkdagen voor 17:00 uur besteld, dan versturen we jouw bestelling dezelfde dag nog. Jouw pakketje wordt de eerstvolgende werkdag bezorgd (uitzonderingen zondag en nationale feestdagen).

 

Heb je binnen 3 werkdagen jouw bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@nouncollectables.com

 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen binnen Nederland en België worden standaard met PostNL geleverd.

 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor standaard verzending binnen Nederland zijn €7,50.

De verzendkosten voor een brievenbuspakket binnen Nederland zijn €4,50.

 

Bestel je voor €50,- of meer? Dan vergoeden wij de verzendkosten.  

 

Ik ben niet thuis op het moment dat mijn bestelling wordt geleverd.

Dat kan gebeuren. De bezorger van PostNL biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie van PostNL. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus of via de Track & Trace link.

 

PostNL laat dan weten met een van de volgende 3 opties waar je bestelling is:

 

Ze komen de volgende dag terug

De bestelling ligt bij de buren

Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt van PostNL.

 

Klachten

Mocht je een klacht hebben, dan zoeken we graag zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Het kan helaas voorkomen dat een artikel niet in orde blijkt te zijn. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice met de vermelding van jouw klacht en ordernummer. Onze klantenservice neemt je klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

 

Wat is de garantietermijn?

Voor alle artikelen geldt een garantietermijn van 30 dagen. Mocht binnen deze periode een artikel beschadigd zijn of heb je een andere klacht, neem dan direct contact op met onze klantenservice met de vermelding van het probleem en je ordernummer. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

 

Wat zijn de garantievoorwaarden?

De garantie is alleen geldig binnen de garantietermijn en wanneer er sprake is van een gegronde klacht. De klacht is NIET gegrond in de volgende gevallen:

 

  • Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
  • Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging. Bijvoorbeeld water-, val- en/of stootschade
  • Beschadiging door het niet aanhouden van de wasinstructies
  • Uitzonderlijke slijtage

 

Mijn klacht valt buiten de garantietermijn, wat nu?

Ook buiten de garantietermijn kun je met een gegronde klacht nog steeds bij ons terecht. Wanneer je redelijkerwijs mag verwachten dat een artikel langer meegaat dan het geval is, vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice met de vermelding van het probleem en je ordernummer. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!